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提升门店Wi-Fi价值 锐捷营销云平台助力O2O

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提升门店Wi-Fi价值 锐捷营销云平台助力O2O

发布日期:2017-10-09 作者: 锐捷网络 点击:

伴随移动互联网的飞速发展,为门店配备上免费的Wi-Fi,似乎已经成为当今商家们展开商业营销的重要手段之一。那么如何帮助商家们在无线时代抢占先机,提升门店的Wi-Fi价值,为完成O2O(Online To Offline,线上到线下)的营销闭环提供助力?近日,锐捷网络SMB事业部副总经理王济鸿做客中关村在线视频访谈栏目,分享了锐捷在助力店商O2O营销方面的新举措。

锐捷O2O云平台提供营销新价值

随着商业O2O话题的热炒与深入,作为国内知名的网络设备和解决方案提供商锐捷网络,面向商超、服装百货、专营专卖、休闲娱乐等连锁经营用户,推出了有针对性的无线营销方案,即睿易商业O2O营销云平台解决方案,以期向开展O2O的商业用户提供新助力。

锐捷此前一直向上述的商业客户提供基础的网络建设,包括门店与总部之间的互联互通,门店的Wi-Fi建设等等。王济鸿介绍,锐捷除了可以满足客户们的Wi-Fi上网之外,实际上还发现可以在Wi-Fi基础之上,向商业用户们提供更多的附加价值。这不仅是锐捷看到的一个新机会点,更是同商家们关心的O2O息息相关。因此,现在锐捷推出了睿易商业O2O营销云平台解决方案,可以针对商业用户提升营销层面的附加值。

然而要想真正地打通O2O的营销闭环,则不仅是营销的事情,还包括了物流、资金、财务等等很多环节,从目前来看,市场营销仍是最容易切入的一个环节。王济鸿表示,在O2O营销的整个环节中有非常多的关键点,对于锐捷来说,将聚焦于做平台化的思路,而Wi-Fi入口就是这个思路中的关键点。因此基于Wi-Fi入口把这个价值做深做透,将是锐捷推出商业O2O营销云平台的重要目的。

发力Wi-Fi入口 三点优势体现

为了帮助商业用户将从线上到线下的业务营销进行快速地部署,王济鸿介绍,锐捷睿易商业O2O营销云平台,可以针对商业用户提供三方面的附加价值。第一,可以基于Wi-Fi做客户信息的留存。第二,做广告页面的推送。第三,提供客流的分析。

首先,锐捷O2O云平台可以通过不同的认证方式对商家的客户信息进行留存,并可以提供更为简化的认证方式。不同于传统的短信认证,锐捷商业O2O营销云平台会通过一些激励手段进行身份认证或微信加粉,这就有效避免了商家在短信营销中所面临的窘境。

对于商家来说,在商业场所中通过向顾客发短信进行认证,费用是高昂的。王济鸿举例到,一个省会排名前三的大型商场,每天上网的人次数约为2万人次左右,用短信的方式进行认证,一天光短信费就达1500元。试运营近一个月后发现,短信费用已完全超过其所得,营销价值大打折扣。同时,短信通道也会受一些政策的影响,有可能10分钟以后才能收到,客户体验不好。

而通过锐捷商业O2O营销云平台,则可以进行零成本的手机认证和微信认证,对于商家来说,不仅可以节省费用,对顾客来说认证也是毫秒级的,大大的方便了整个的认证过程,提升了用户体验。王济鸿表示,现在商家的一个诉求就是微信加粉,这就对微信认证的流程提出了简化需求,因此锐捷O2O营销云平台也一直致力于简化用户上网流程的繁琐性,同时可兼顾增加商家对客户信息的留存诉求。

其次,锐捷O2O云平台可提供专属的广告页面推送,让消费者可以看到最新的商品促销信息。王济鸿介绍到,像商场、餐饮、连锁品牌、小店面等,对广告页面的诉求是不一样的。商场里的广告页面诉求是要有导购,在广告页面里让消费者知道这个商场现在有哪些活动,哪些是热门的,包括餐饮,服装的门店等等,这是导购的作用。但是对品牌方,对第一页面的要求就会复杂一些,比如说服装连锁品牌,由于中国地大物博,一个新品冬装,广州12月份、1月份才下去,北京、哈尔滨到10月份冬装就上市了。对于品牌方来说,整个平台上的广告调度怎么做?分不同的地域、分不同的大区、分不同的单品、分不同的促销活动,这都是在广告页面上需要做的。对锐捷来说,第一,希望可以实现更多的兼容性,第二,在广告页面调度上,针对不同用户的不同诉求,可以提供不同的版本给最终用户。

还有,锐捷O2O云平台能够提供针对客流的数据分析。锐捷的商业智能分析系统(RBIS)能向商业客户展示客流信息,目前最主要针对两类客户,一类是商超,一类是专营专卖品牌。

王济鸿举例到,进到一个商场后,是从地下停车之后经过一楼,逛了二楼,三楼吃饭,再去看电影。还是从A门进来直奔五楼某一个专卖店,消费完了就直接走人。还是写字楼下来吃个中午饭就走。商场需要分析消费人群各占比多少?最主要的消费路径是哪个?这个路径的租金是不是应该提高,而这些是可以通过锐捷的RBIS系统就能实现的。

对专营专卖品牌方来说,原来评价销售好坏只能用销售额来考量,商家却无法知晓这个销售额是来自老用户,还是新用户?是因为老用户来的次数更多了,还是开发了更多的新用户进来?虽然会员系统可能相对会统计一些,但不是所有人都填了会员系统,尤其对于潜在的会员和新客户,传统的手段是完全考察不到的。王济鸿介绍到,锐捷商业智能分析系统通过监测客流量、进店率及顾客驻店时长等数据,可帮助连锁商家不断提升营销有效性及店铺经营能力。

打造开放平台 做最擅长的事

Wi-Fi是商家们与最终用户进行沟通的接触点,那么如何向用户传达更为有用的信息,便成为关键。对此,锐捷积极同第三方的业务厂商展开合作,通过开放数据接口,可以令商家自己提取所需的数据,或是将获取的所有数据提供到商家,由其自主选择进一步分析的机构。借此让营销与消费更为贴近,形成闭环。

数据一定是交叉才有价值,王济鸿表示,锐捷广泛地与行业业务软件供应商、互联网微营销公司、商业Wi-Fi投资运营商,以及商业大数据咨询公司等商业O2O产业龙头企业进行战略合作,今后也会同第三方厂商在实现平台对接,联合做整体解决方案方面上持续跟进。可以想象,通过锐捷的网络设备感知到顾客到店,业务系统鉴别出她是否是新顾客又或是老会员,结合第三方厂商针对该业务系统打造的APP,向顾客推送一条相关的促销信息,则会极大地提升顾客的到店体验。

最后,王济鸿总结到,针对商业用户,锐捷将不断追求自身网络设备的性能品质,致力于为商家打造可靠、高效的O2O营销云平台。在商业首页和数据分析方面,锐捷仍将坚定不移的以平台化作为方针,同第三方厂商积极展开合作。皮肤是人体最大的器官,对于商家、品牌方来说最大的器官则是门店,而Wi-Fi是入口。如果将全国连锁门店的数据收集起来,利用起来,对于未来的决策分析将是非常有价值的。


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